Aide au compte et à la commande

L'adhésion n'est pas obligatoire pour faire des achats. Vous pouvez ajouter des produits à votre panier et passer commande en tant qu’invité.

Comment puis-je me connecter à mon compte?

1. Ouvrez la page Mon compte.
2. Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande et cliquez sur « Continuer ».
3. Saisissez le code de vérification à usage unique à 6 chiffres reçu par e-mail. Votre ancien mot de passe de compte n'est pas nécessaire pour vous connecter.

Si vous avez déjà commandé, utilisez la même adresse e-mail. Lorsque vous vous connectez avec une nouvelle adresse e-mail, un compte client sera créé; vous n'avez pas besoin de remplir un formulaire d'inscription distinct.

Si vous ne recevez pas le code

• Vérifiez que votre adresse e-mail est orthographiée correctement.
• Vérifiez votre courrier indésirable et d'autres dossiers d'email.
• Si vous avez demandé un nouveau code, utilisez le plus récent.
• Si le problème persiste, contactez-nous. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni votre code de vérification à qui que ce soit.

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Assurez-vous d'être connecté à votre compte en utilisant l'adresse e-mail associée à la commande. Vous pouvez demander une assistance en utilisant votre numéro de commande. Les détails de commande associés à une adresse email différente ne seront pas partagés sans vérification d'identité.

Acheter sans compte

Retour à votre panier et entrez vos coordonnées et informations de livraison lors de la commande. Vous pouvez compléter votre commande sans vous connecter. Aucun compte n’est non plus nécessaire pour demander un retour ou faire valoir une garantie.

Demande de retour et de rétractation

Pour les commandes passées en ligne ou par téléphone, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans motif ni pénalité dans les 14 jours suivant la livraison, sauf dans les cas prévus par la loi; Vous pouvez également nous en aviser avant la livraison. La politique de retour de 30 jours pour les commandes à distance Rider Store comprend la période légale de 14 jours. Au cours de la période supplémentaire qui suit la période réglementaire, le produit doit être inutilisé et ses étiquettes et son emballage d'origine doivent être conservés. Le droit de rétractation de 14 jours pour les ventes à distance ne s'applique pas aux produits non défectueux achetés en magasin après inspection; les droits relatifs aux marchandises défectueuses sont réservés.

Pour les produits défectueux, vous pouvez demander un remboursement, une réduction de prix, une réparation gratuite ou un remplacement par un produit identique non défectueux, sous réserve des conditions prévues par la législation. L'absence d'une photo, d'un rapport de livraison ou d'un emballage ne signifie pas, à elle seule, qu'une réclamation légale sera rejetée. Ajoutez le numéro de commande et toutes les pièces nécessaires qui sont venues avec le produit lors de son retour; l'absence d'emballage ne renonce pas automatiquement à vos droits légaux concernant les marchandises défectueuses.

L'adhésion n'est pas requise pour faire une demande de retour ou de garantie. Envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et code produit, ou appelez le 0532 585 32 73. Détails: Conditions de retour et de rétractation · Garantie du produit · Garantie de service et d'installation.

Assistance : 0532 585 32 73 · akenanyerlikaya@icloud.com